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『선도문화』 논문

선도문화 25권

 

어떻게 사과해야 할까?-효과적인 사과의 구성요소 분석-오영희

 

본 연구에서는 문헌조사를 통해서 효과적인 사과를 구성하고 있는 요소 들에 대해서 분석해 보았다. 먼저 사과를 정의하고, 사과의 효과와 사과 의 효과에 영향을 미치는 요인들을 살펴보았다. 그 후에 효과적인 사과에 포함되어야 하는 5가지 사과의 구성요소들을 자세히 검토해 보았다. 본 연구의 결론을 요약해 보면 다음과 같다. 첫째, 사과의 효과는 크게 4가지로 사과는 피해자의 치유와 성장, 가해자의 치유와 성장, 관계회복, 사회정의 회복이라는 좋은 결과를 낳는다. 둘째, 사과에는 다양한 구성요 소가 있으며, 다양한 구성요소를 많이 포함해서 사과가 정교해 질수록 사 과의 효과는 더 커진다. 셋째, 효과적인 사과의 5가지 구성요소는 공감/ 후회 표현, 책임/잘못 인정, 보상, 재발 방지, 용서 요청이다. 용서와 치 유를 위한 본 연구의 시사점과 추후 연구방향도 함께 제시하였다.
 

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